近年来,随着眼镜消费市场的快速发展,因产品质量、虚假宣传、价格争议等引发的消费纠纷日益增多。为高效化解此类矛盾,法院系统积极引入首席法律咨询专家机制,推动眼镜销售领域纠纷的高质效解决。
首席法律咨询专家凭借深厚的法律专业知识和丰富的实践经验,在眼镜销售纠纷调解中发挥着关键作用。他们能够快速厘清争议焦点,例如验光数据准确性、镜片材质与宣传不符、售后服务缺失等问题,并依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规提出专业调解方案。
在具体实践中,法院通过建立专家咨询绿色通道,对眼镜销售纠纷案件优先受理、快速调解。例如,某地法院在审理一起高端镜片虚假宣传案件时,首席法律咨询专家及时介入,明确指出商家夸大防蓝光功效的行为构成欺诈,促使双方当庭达成和解,为企业节约了诉讼成本,也为消费者挽回了损失。
专家团队还主动延伸服务职能,通过发布典型案例、开展行业普法讲座等方式,引导眼镜销售企业规范经营行为,从源头上减少纠纷产生。某省法院联合市场监管部门,组织首席法律咨询专家编制《眼镜销售合规指引》,详细列明产品标识、广告宣传、售后服务等环节的法律风险点,受到行业广泛好评。
实践证明,首席法律咨询专家机制的深化运用,不仅显著提升了眼镜销售纠纷的化解效率,更推动了“诉源治理”理念的落地。未来,法院将继续优化专家参与模式,探索“线上+线下”相结合的调解路径,为构建诚信透明的眼镜消费环境提供更有力的法治保障。